Qualitätsmanager Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung und Verbesserung

Das sind Ihre Aufgaben

Wir, der Produktionsstandort in Fussach, sucht Sie in Vollzeit für unsere Qualitätsabteilung. Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenreklamationen und installieren nachhaltige Maßnahmen zur Verbesserung unserer Produkte und Prozesse.

Niemand ist perfekt. Wir wollen aus unseren Fehlern lernen und besser werden. Sie helfen uns dabei mit:

• Erfassen / Aufnehmen sämtlicher Reklamationen
• Rascher Kontaktaufnahme mit dem Kunden, um den Umfang und die Bedeutung seines Problems zu verstehen und einzugrenzen
• Interne produktionsrelevante Daten zur Beanstandung sichten und analysieren
• Einberufen und Moderieren von Meetings zur Ursachenanalyse, sowie Definition von Sofortmaßnahmen und langfristigen Abstellmaßnahmen und Verbesserungen
• Verifizierung / Erfolgskontrolle der installierten Lösungen
• Erstellen von 8D-Reports für unsere Kunden
• Standards, Checklisten, Formulare und Hilfsmittel entwickeln, welche die tägliche Arbeit der Mitarbeiter erleichtern
• Moderieren bereichsübergreifender Problem-Solving-Workshops 
• Mitarbeiterschulungen durchführen, um Prozesse und Verbesserungen nachhaltig zu verankern
• Unterstützung bei Lieferantenreklamationen
• Vorbeugenden Produktionsrundgängen zur Vermeidung von Reklamationen

Das bringen Sie mit

• Mehrjährige Erfahrung in der Qualitätsabteilung und / oder der Produktion in einem Industrieunternehmen
• Abgeschlossene technische Ausbildung oder einen Studienabschluss
• Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke
• Gute Moderations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Englisch in Wort und Schrift
• Kenntnisse in Lean-Management, Managementsystemen und Problemlösungstechniken (bspw. 5Why, 8D, Ishikawa-Diagramm, etc.) sind von Vorteil
• Kenntnisse in der Kunststoffindustrie und oder im Prozessmanagement sind von Vorteil

Das bieten wir Ihnen in unserer Zusammenarbeit

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem stark wachsenden Unternehmen  
• Interessantes Aufgabengebiet mit hohem Maß an Gestaltungsfreiheit und Eigenverantwortung
• Angenehmes Betriebsklima, in welchem mit allen Mitarbeitern sachlich auf Augenhöhe kommuniziert wird
• Wir garantieren eine sorgfältige Einarbeitungszeit und fördern die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer MitarbeiterInnen
• Wir fördern klimafreundliche Mobilität von der ÖPNV-Jahreskarte bis zum Kauf eines E-Bikes
• Wir bieten viele Sozialleistungen, u. a. kostenloses Obst und Getränke und diverse Mitarbeitervergünstigungen
• Wir fördern Teamspirit und eine familiäre Atmosphäre durch gemeinsame Veranstaltungen und Unternehmungen

Wenn Sie Freude an der Arbeit haben und uns helfen wollen uns zu verbessern, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Gesetzlich verpflichtender Hinweis: Basierend auf dem kollektivvertraglich vorgeschriebenen Mindestgehalt, orientiert sich das tatsächliche Gehalt für diese Position an der beruflichen Qualifikation und Erfahrung.