7 2nd level support Jobs in Vorarlberg
YOU
- are responsible for the ongoing operation of IT systems in the Microsoft/Office 365 environment (e.g., Exchange, Teams, SharePoint, Azure AD)
- evaluate and implement new functions or services and provide 2nd level support
- work from the conception through development to the implementation of new solutions in the area of collaboration and communication
- act as a technical contact and IT interface for internal and external partners
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Was dich erwartet
- Du bist verantwortlich für die digitale Arbeitsplatzumgebung in der Haberkorn Gruppe.
- Das bedeutet, dass du neue Tools und Technologien zur Verbesserung der digitalen Zusammenarbeit und Produktivität implementierst.
- Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um den digitalen Arbeitsplatz und unterstützt bei Bedarf unseren 1st-Level-Support mit Schulungen.
- Du erstellst Dokumentationen und Anleitungen für Anwenderinnen und Anwender sowie für die IT.
- Ebenfalls bist du Ansprechperson rund um die Microsoft 365 Tools im 2nd Level und Schnittstelle zum 3rd Level bei Fragen rund um den Digital Workplace.
- Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Benutzerinnen und Benutzern, den internen IT-Spezialistinnen und IT-Spezialisten und dem externen Beratungshaus.
- Dein Gehalt liegt - je nach Erfahrung und Qualifikation - deutlich über dem Kollektivvertrag.
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Das erwartet dich
- Führung eines motivierten IT-Supportteams mit klaren Zielen und Verantwortlichkeiten
- Aktive Bearbeitung von Tickets (1st/2nd Level) und Lösung technischer Probleme
- Coaching und Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback und Förderung von Eigenverantwortung
- Aufbau einer offenen, lösungsorientierten Teamkultur mit Fokus auf Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung
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Deine Aufgaben:
- Strategie, Konfiguration und Betreuung diverser Systeme (Client Management System, Mobile Device Management System, Remote Desktop System, Thin Clients)
- Übernahme der Verantwortung für die Bereiche Drucker und „Monteur-Laptops“
- Rollout und Betreuung der M365 Collaboration
- 2nd / 3rd Level Support
- Mitarbeit bzw. selbständige Umsetzung von lokalen und standortübergreifenden Projekten
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WAS DICH ERWARTET
- Du unterstützt die Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer ERP‑Umgebung innerhalb der Künz Gruppe und wirkst aktiv an der Gestaltung unserer digitalen Prozesse mit.
- Du analysierst und optimierst bestehende Geschäftsprozesse und implementierst neue Systemfunktionen, um unsere Abläufe nachhaltig effizienter zu gestalten.
- Du übernimmst die (Teil-)Projektleitung in Projekten zur Prozessoptimierung und Digitalisierung und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen.
- Du führst Anwendertrainings durch und stellst sicher, dass alle Dokumentationen der ERP‑Landschaft stets aktuell und gut verständlich sind.
- Du analysierst Störungen, behebst Fehler und verantwortest den 2nd‑Level‑Support, um einen stabilen und reibungslosen Systembetrieb sicherzustellen.
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Vollzeit
Hard, Egg
03.03.2026
Hard, Egg
WAS DICH ERWARTET
- Du entwickelst unsere ERP- und LVS-Umgebung weiter und bringst frische Ideen für neue Funktionalitäten ein. Dabei bist du von der Anforderungsanalyse bis zur Überführung in den Produktivbetrieb für alle relevanten Schritte verantwortlich.
- Du optimierst bestehende Abläufe und treibst Digitalisierungsprojekte voran – als Projektleiter:in oder Teilprojektleiter:in.
- Du führst Schulungen für Anwender:innen durch und sorgst dafür, dass unsere Dokumentation immer auf dem aktuellen Stand ist.
- Du analysierst Fehler, behebst sie und stellst als 2nd-Level-Support sicher, dass alles rund läuft.
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