5 Kundenservicemitarbeiterin Jobs in Bregenz, Bregenzerwald
Deine Aufgaben
- Beratung unserer Kunden direkt vor Ort und Präsentation unseres Dienstleistungsportfolios
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung von Lösungsvorschlägen
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst, um Angebote zu erstellen und Aufträge abzuwickeln
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit Identifikation von Wachstumspotenzialen und Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit#
- Aktive Mitgestaltung und Umsetzung unserer Vertriebsstrategie
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Ihre Hauptaufgaben
- aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (Inbound und Outbound)
- Unterstützung der Leiterin des Kundenservicecenters in organisatorischen und operativen Belangen sowie bei organisatorischen und koordinativen Themen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Abläufen und Serviceprozessen
- Erstellung und Optimierung von Reports und Auswertungen zur Steuerung des Kundenservicecenters
- proaktive Mitgestaltung bei der Einführung und Nutzung neuer EDV-Lösungen
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Was dich erwartet
- Du berätst Gemeinden, KMU und Privatkund:innen zu Energieversorgung, Photovoltaik, E-Mobilität und Wärmelösungen
- Du betreust Erneuerbare-Energie-Gemeinschaften (EEG) im operativen Tagesgeschäft und entwickelst Abläufe weiter
- Du unterstützt den Kundenservice bei technischen Anfragen rund um Strom und Erdgas
- Du koordinierst dich mit Vertrieb, Produktmanagement und Technik zu kundenorientierten Lösungen
Du treibst Prozesse, Standards und Strukturen im EEG-Umfeld proaktiv voran
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Was dich erwartet
- Du bist Ansprechpartner:in für Kund:innen und Interessent:innen im Allgäu und löst ihre Anliegen zuverlässig
- Du übernimmst schriftliche, telefonische und persönliche Kundenanfragen im täglichen Servicebetrieb
- Du führst ein präzises Daten- und Auftragsmanagement für einen reibungslosen Ablauf
- Du arbeitest als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams
- Du unterstützt das Team im Kundenempfang in Lindenberg (D), wofür du regelmäßig vor Ort unterwegs bist
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Deine Aufgaben
- Kassieren: du bist mit vollem Einsatz dabei und sorgst für einen gelungenen Ablauf an der Kassa
- Ware verräumen: du packst mit an und sorgst für volle Regale
- Qualitätskontrollen: du achtest z.B. auf die Frische im Obst- und Gemüsebereich
- Backshop: du bist für das Aufbacken unserer Brotwaren zuständig
- Kundenanfragen: du achtest darauf, dass sich unsere Kunden (w/m/d) beim Einkaufen rundum wohlfühlen
- Reinigungsarbeiten: du sorgst dafür, dass unsere Filiale ansprechend und sauber ist
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