5 2nd Level Support Jobs in Bregenz, Bregenzerwald
Was dich erwartet
- Du bist verantwortlich für die digitale Arbeitsplatzumgebung in der Haberkorn Gruppe.
- Das bedeutet, dass du neue Tools und Technologien zur Verbesserung der digitalen Zusammenarbeit und Produktivität implementierst.
- Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um den digitalen Arbeitsplatz und unterstützt bei Bedarf unseren 1st-Level-Support mit Schulungen.
- Du erstellst Dokumentationen und Anleitungen für Anwenderinnen und Anwender sowie für die IT.
- Ebenfalls bist du Ansprechperson rund um die Microsoft 356 Tools im 2nd Level und Schnittstelle zum 3rd Level bei Fragen rund um den Digital Workplace.
- Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Benutzerinnen und Benutzern, den internen IT-Spezialistinnen und IT-Spezialisten und dem externen Beratungshaus.
- Dein Gehalt liegt - je nach Erfahrung und Qualifikation - deutlich über dem Kollektivvertrag.
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Vollzeit
Hard, Wien
07.11.2025
Hard, Wien
WAS DICH ERWARTET
- Du planst, entwickelst und implementierst moderne Lösungen auf Basis von Microsoft 365 und SharePoint Online. Dabei setzt du auf die neuesten Cloud-Technologien.
- Du bringst dich aktiv in Digitalisierungs- und Prozessoptimierungsprojekten ein – z. B. mit Microsoft Teams, SharePoint und KI-Anwendungen.
- Du dokumentierst die eingeführten Lösungen und führst praxisnahe Schulungen für Endanwender:innen durch.
- Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im 2nd Level Support und stehst ihnen bei Fragen rund um den Modern Workplace zur Seite.
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Deine Aufgaben
- Fachliche Führung und Ausbau des Support- und Betriebsteams (derzeit 2 Personen)
- Bereitstellung von technischem Support (2nd Level Support) für die Doppelmayr Niederlassungen sowie B2B Kunden, einschließlich der Beantwortung von Anfragen und der Analyse sowie Lösung von Problemen/Störungen
- Implementierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz (Built, Test, Deploy, …)
- Koordination und Überwachung von Änderungen an der Infrastruktur oder Software
- Sicherstellen, dass alle Systeme und Prozesse den relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen für den Betrieb entsprechen und Unterstützung bei Audits
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Was dich erwartet
- Du hilfst uns, unsere zentralen IT-Systeme zu administrieren und du brennst für technische Themen wie Server Administration, Netzwerk oder Security.
- Du arbeitest aktiv an IT-Projekten - von der Analyse bis zur Umsetzung.
- Du unterstützt mit deiner Expertise, wenn nötig unseren 1st-Level-Support bei der Lösung von kniffligen Problemstellungen und bist Ansprechperson im 2nd und 3rd Level bei Fragen zu IT-Systemen, die du betreust.
- Du erstellst technische Dokumentationen für die IT-Systeme.
- Wir bieten dir eine flexible Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice-Tage.
- Dein Gehalt liegt - je nach Erfahrung und Qualifikation - deutlich über dem Kollektivvertrag.
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