Team Lead Customer Service (m/w/d) 70-100%
WIR SUCHEN DICH FÜR DEN STANDORT RANKWEIL
Über RAUCH
Bei RAUCH setzen wir unsere Vision um, bis 2035 weltweit die erste Wahl für nachhaltig erfolgreiche Getränkelösungen zu sein. Mit einer starken Marktposition gestalten wir die Getränkewelt als Familienunternehmen bereits seit 1919.
Seit unserer Gründung ist Rankweil der Stammsitz von RAUCH. Am Anfang eine kleine Mosterei, heute der Arbeitsplatz von rund 600 Mitarbeitenden. Von unserer Unternehmenszentrale werden die Aktivitäten aller internationalen Gesellschaften von RAUCH begleitet. Und natürlich werden dort schon seit über 100 Jahren Getränke hergestellt.
WHATEVER YOU DO, DO IT BRAVO - DEIN JOB
- Du übernimmst die fachliche Führung des Customer Service International Teams und förderst aktiv die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
- Du koordinierst und optimierst die gesamte Auftragsabwicklung sowie Fakturierung – und stellst sicher, dass unsere Servicequalität höchsten Ansprüchen gerecht wird
- Die strategische Planung und Überwachung von Transporten, Retouren und Schadensfällen liegt in deiner Verantwortung
- Du analysierst regelmäßig Kennzahlen (z.B. Liefertreue, Schadensquote, Reaktionszeiten) und leitest daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (z.B. Logistik, Vertrieb, IT) zusammen und fungierst als zentrale Schnittstelle
- Du entwickelst Prozesse weiter, erkennst Optimierungspotentiale und setzt innovative Lösungen um
WHATEVER YOU DO, DO IT BRAVO - DEIN JOB
- Du übernimmst die fachliche Führung des Customer Service International Teams und förderst aktiv die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
- Du koordinierst und optimierst die gesamte Auftragsabwicklung sowie Fakturierung – und stellst sicher, dass unsere Servicequalität höchsten Ansprüchen gerecht wird
- Die strategische Planung und Überwachung von Transporten, Retouren und Schadensfällen liegt in deiner Verantwortung
- Du analysierst regelmäßig Kennzahlen (z.B. Liefertreue, Schadensquote, Reaktionszeiten) und leitest daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (z.B. Logistik, Vertrieb, IT) zusammen und fungierst als zentrale Schnittstelle
- Du entwickelst Prozesse weiter, erkennst Optimierungspotentiale und setzt innovative Lösungen um
WAS IN DIR STECKT - DEIN PROFIL
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung – Führungserfahrung ist von Vorteil
- Deine sehr guten MS-Office Kenntnisse bringen dich in deiner täglichen Arbeit schneller voran und idealerweise bringst du SAP-Kenntnisse mit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind im Berufsalltag erforderlich – weitere Fremdsprachen (vorzugsweise Französisch) sind von Vorteil
- Als Führungskraft zeichnest du dich durch Teamfähigkeit, Entscheidungskraft und ein offenes, motivierendes Auftreten aus
WAS IN DIR STECKT - DEIN PROFIL
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung – Führungserfahrung ist von Vorteil
- Deine sehr guten MS-Office Kenntnisse bringen dich in deiner täglichen Arbeit schneller voran und idealerweise bringst du SAP-Kenntnisse mit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind im Berufsalltag erforderlich – weitere Fremdsprachen (vorzugsweise Französisch) sind von Vorteil
- Als Führungskraft zeichnest du dich durch Teamfähigkeit, Entscheidungskraft und ein offenes, motivierendes Auftreten aus
MAKE YOUR DAY A HAPPY DAY - DEINE BENEFITS
Kultur Deine Meinung wird bei uns gehört, wir pflegen flache Hierarchien sowie eine Vertrauens- und Duz-Kultur. Arbeitszeit Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen Team Neben dem beruflichen Alltag lassen wir auch das persönliche Miteinander nicht zu kurz kommen. Bei Team-Events und Konferenzen steht der Spaß im Vordergrund. Entwicklung Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz, einen unbefristeten Vertrag und die Karriere-Möglichkeiten eines weltweit führenden Unternehmens der Getränkeindustrie. Fortbildung Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen, wir unterstützen dich gerne dabei im Rahmen von fachlichen Fortbildungen, „training-on-the-job“, sowie durch ein erfahrenes und hochmotiviertes Team. Verpflegung RAUCH Getränke während der Arbeitszeit stehen dir kostenfrei zur Verfügung. In unserer Betriebskantine erwartet dich täglich frisch zubereitetes, abwechslungsreiches Essen.
MAKE YOUR DAY A HAPPY DAY - DEINE BENEFITS
Kultur Deine Meinung wird bei uns gehört, wir pflegen flache Hierarchien sowie eine Vertrauens- und Duz-Kultur. Arbeitszeit Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen Team Neben dem beruflichen Alltag lassen wir auch das persönliche Miteinander nicht zu kurz kommen. Bei Team-Events und Konferenzen steht der Spaß im Vordergrund. Entwicklung Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz, einen unbefristeten Vertrag und die Karriere-Möglichkeiten eines weltweit führenden Unternehmens der Getränkeindustrie. Fortbildung Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen, wir unterstützen dich gerne dabei im Rahmen von fachlichen Fortbildungen, „training-on-the-job“, sowie durch ein erfahrenes und hochmotiviertes Team. Verpflegung RAUCH Getränke während der Arbeitszeit stehen dir kostenfrei zur Verfügung. In unserer Betriebskantine erwartet dich täglich frisch zubereitetes, abwechslungsreiches Essen.
Jetzt bewerben Kontakt
Jana De Stefano,
Head of HR Austria Langgasse 1 | | Rankweil
T
+43 664 80401759 Gesetzlich verpflichtender Hinweis: Die tatsächliche Entlohnung liegt über KV (Nahrungs- und Genussmittel/Fruchtsaft) und orientiert sich an der beruflichen Qualifikation, Erfahrung und dem Vorarlberger Arbeitsmarkt.
