Wer seine Beine fest am Boden hat, kann seine Pläne freier entfalten. Die illwerke vkw macht seit mehr als hundert Jahren mit Bodenständigkeit und visionären Ideen Energie für Vorarlberg nutzbar. Als zuverlässiger Energieversorger, gefragter Arbeitgeber und vielfältiger Partner der Region übernehmen wir nachhaltig Verantwortung. Für heute, für morgen, für nächste Generationen.
In unserem Team Kundenbetreuung suchen wir ab sofort in Bregenz eine:n
Koordinator:in Kundenberatung
Vollzeit (oder Teilzeit nach Vereinbarung)
Was dich erwartet
Als Koordinator:in bist du die rechte Hand der Teamleiterin und unterstützt sie bei der Sicherstellung einer lösungsorientierten, freundlichen und kompetenten Kundenbetreuung über alle Kommunikationskanäle hinweg.
Weitere Aufgaben sind:
- Aktive Mitwirkung im Tagesgeschäft und Unterstützung bei der Steuerung des Teams – inklusive Überwachung relevanter KPIs und kontinuierlicher Optimierung von Serviceprozessen
- Beteiligung an der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Tools im Kundenservice – insbesondere die Einführung und Optimierung unseres CRM-Systems zur Effizienzsteigerung
- Coaching und fachliche Begleitung deiner Kolleg:innen zur Stärkung ihrer kommunikativen und fachlichen Kompetenzen
- Mitarbeit im Aufbau und Etablierung eines strukturierten Wissensmanagements, um Know-how im Team gezielt zugänglich zu machen
- Übernahme von Leitungsaufgaben in Vertretung – insbesondere bei Abwesenheit der Teamleitung oder in definierten Verantwortungsbereichen
Was du mitbringst
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position mit.
Deine Arbeitsweise ist geprägt von einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung sowie einem ausgeprägten Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein. Auch in herausfordernden Situationen kommunizierst du souverän, zeigst Einfühlungsvermögen und behältst stets den Blick für praktikable Lösungen.
Belastbarkeit, Eigenverantwortung und Organisationstalent zählen ebenso zu deinen Stärken wie die Fähigkeit, flexibel auf wechselnde Anforderungen zu reagieren.
Darüber hinaus arbeitest du gerne im Team, bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen ein und unterstützt deine Kolleg:innen mit Engagement und Freude.
Klingt nach einer spannenden neuen Herausforderung für dich? Wir freuen uns über deine Bewerbung!
Was wir dir bieten
Flexible Arbeitszeiten & Home Office
Hervorragendes Betriebsrestaurant
Skikarten & Vergünstigungen
Wohnraum für Mitarbeiter:innen
Jobticket &
Jobrad
Weiterbildung &
-entwicklung
Gesundheits-
management
Attraktives Gehalt
Abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung erfolgt die Entlohnung über dem Kollektivvertrag (Energieversorgungsunternehmen) und orientiert sich am Vorarlberger Arbeitsmarkt.
Wertvolle Tipps zur Gestaltung deiner Bewerbung und weitere Informationen zum Bewerbungsprozess findest du hier. Auf Kununu findest du die Bewertungen unserer Mitarbeiter:innen.
Bereit für größere Aufgaben?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
