5 User Support Jobs in Vorarlberg
FIRST LEVEL SUPPORT (m/w/d)
1st-Level-Support für unsere Filialen und deren Kassensysteme – einer der zentralen Schwerpunkte dieser Position Unterstützung unserer FilialmitarbeiterInnen bei technischen Fragestellungen sowie Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Kassen- und Filialsysteme 1st-Level-Usersupport für unsere MitarbeiterInnen innerhalb der Huber-Gruppe Eigenverantwortliche Ticketbearbeitung im Rahmen unseres internen Ticketsystems Identifizierung und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit Hard- und Software Einrichtung, Betreuung und Support von Arbeitsplätzen Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen sowie mehrsprachigen Anleitungen (DE/EN) für unsere AnwenderInnen Inventarverwaltung und Asset Management Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme
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Das erwartet dich
- Eigenständige Implementierung, Wartung und Support diverser Softwareapplikationen in M365 und Atlassian
- Fundierte Analyse von Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Formulierung aussagekräftiger User Stories
- Abnahme von Applikationen und Erstellung sowie Pflege von Dokumentationen
- Mitarbeit in diversen IT-Projekten
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Deine Aufgaben:
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Betreuung und Weiterentwicklung unserer Business-Applikationslandschaft -
Koordination der Entwicklung und des Supports unseres ERP Systems -
Applikations-Support für Fachbereiche und Key-User -
Planung und Umsetzung von Projekten im Bereich Business-Anwendungen, Digitalisierung, Cloud und Prozessoptimierung unter Berücksichtigung modernen Technologien wie Künstlicher Intelligenz zur Prozessverbesserung und Effizienzsteigerung -
Erstellung und Pflege von technischen und funktionalen Dokumentationen
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Das sind deine Aufgaben
- Analyse, Konzeption und Umsetzung bzw. Spezifikation von Prozessen im ERP Umfeld
- Optimierung und Harmonisierung mit dem Schwerpunkt Standardisierung von Geschäftsprozessen, Unterstützung der Fachbereiche bei der IT-seitigen Umsetzung der Unternehmensstrategie
- Erstellung von Anforderungen für die Entwicklung von Lösungen und Schnittstellen für die anwenderspezifischen Problemstellungen
- Testen und Dokumentieren von neuen Entwicklungen
- Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Support und Beratung
- Durchführung von Key-User-Schulungen sowie von bereichsbezogenen spartenweiten Prozessschulungen
- Selbständige Durchführung von bereichsbezogenen Workshops bei der Einführung neuer ERP-Versionen
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Das erwartet dich
- Eigenverantwortliche Entwicklung, Wartung und Support neuer und bestehender Softwareapplikationen
- Sicherstellung des fortlaufenden Betriebs der Applikationen
- Unterstützung in der Analyse von Anforderungen und Formulierung von User Stories
- Dokumentation und Testen des Codes und der Applikationen
- Mitarbeit an Entwürfen, Konzepten und Umsetzungen von Verbesserungen der Softwarearchitekturen (z. B. Migration Legacy Tech, Gestaltung New Technology Stack)
- Mitarbeit in übergreifenden IT-Projekten (z. B. Secure Software Development u. Linux)
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