6 Key User Jobs in Vorarlberg
Das sind deine Aufgaben
- Analyse, Konzeption und Umsetzung bzw. Spezifikation von Prozessen im ERP Umfeld
- Optimierung und Harmonisierung mit dem Schwerpunkt Standardisierung von Geschäftsprozessen, Unterstützung der Fachbereiche bei der IT-seitigen Umsetzung der Unternehmensstrategie
- Erstellung von Anforderungen für die Entwicklung von Lösungen und Schnittstellen für die anwenderspezifischen Problemstellungen
- Testen und Dokumentieren von neuen Entwicklungen
- Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Support und Beratung
- Durchführung von Key-User-Schulungen sowie von bereichsbezogenen spartenweiten Prozessschulungen
- Selbständige Durchführung von bereichsbezogenen Workshops bei der Einführung neuer ERP-Versionen
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Was Sie erwartet:
- Einführung neuer Softwaresysteme von der Evaluierung bis zum Rollout (z.B. ERP, CRM)
- Weiterentwicklung der bestehenden Applikationen
- Anforderungsmanagement (Erhebung, Analyse, Definition, Validierung, Testen)
- Sicherstellung der Softwarequalität (Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit, Performance etc.)
- Schnittstelle zwischen Softwareentwicklung und internen Abteilungen
- Schulung von Key Usern
- Prozessmoderation und -modellierung für Kundenanfragen
- Product Ownership and Produktmanagement für definierte Produkte
- Projektleitung und -mitarbeit
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In unserem Team Recruiting, Entwicklung & Digitalisierung suchen wir ab sofort in Vandans oder Bregenz eine:n
- Du übernimmst die Key-User-Rolle in mehreren HR-Systemen und bist erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter:innen
- Du unterstützt unsere HR-Partner:innen und das Backoffice bei der operativen Abwicklung von Eintritten sowie Veränderungsprozessen
- Du optimierst unsere HR-Tools und -Prozesse kontinuierlich, um Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und Professionalität zu steigern
- Du wirkst aktiv in Digitalisierungsprojekten mit – von der Mitarbeit bis zur eigenständigen Projektleitung
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Das sind deine Aufgaben
- Gestalte die digitale Transformation: Entwickle und optimiere unsere IT-Systeme im Kundendienst – von CRM über Wartungsmanagementtools bis hin zum neuesten Service-Vertrags-Berechnungs-Tool.
- Werde unser CRM-Experte: Als Key User für Microsoft Dynamics 365 bist du die zentrale Anlaufstelle für Fragen, Ideen und Support rund um unser CRM.
- Sei Impulsgeber für neue Lösungen: Bringe dich aktiv in spannende Projekte ein und entwickle innovative IT-Lösungen, die unseren Kundendienst auf das nächste Level heben.
- Mache Daten sichtbar und nutzbar: Analysiere und visualisiere Maschinen- und Kundendaten mit Power BI, um unsere Servicequalität gezielt weiterzuentwickeln.
- Schaffe echte Innovation: Entwickle und programmiere Proof-of-Concepts, die den Kundendienst von morgen prägen.
- Arbeite vernetzt: Kooperiere eng mit der Werks- und Konzern-IT sowie vielen weiteren Abteilungen, um Prozesse und Tools optimal zu verbinden.
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Deine Aufgaben:
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Betreuung und Weiterentwicklung unserer Business-Applikationslandschaft -
Koordination der Entwicklung und des Supports unseres ERP Systems -
Applikations-Support für Fachbereiche und Key-User -
Planung und Umsetzung von Projekten im Bereich Business-Anwendungen, Digitalisierung, Cloud und Prozessoptimierung unter Berücksichtigung modernen Technologien wie Künstlicher Intelligenz zur Prozessverbesserung und Effizienzsteigerung -
Erstellung und Pflege von technischen und funktionalen Dokumentationen
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Das sind Ihre Aufgaben
- Fachliche Begleitung der Test-, Abnahme- und Go‑Live‑Phase im D365‑Projektmodul
- Sicherstellung der fachlichen Qualität und der Prozesskonformität der umgesetzten Lösung
- Enge Zusammenarbeit mit Key Usern, den Fachbereichen und dem externen Umsetzungspartner
- Fachliche Unterstützung bei User‑Acceptance‑Tests und Abnahmen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Trainings- und Enablement‑Material
- Unterstützung beim Wissenstransfer und bei Anwenderschulungen
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Projektmoduls nach dem Go‑Live
- Unterstützung bei globalen Roll‑outs sowie der Harmonisierung von Prozessen
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