Was Sie erwartet:
- Einführung neuer Softwaresysteme von der Evaluierung bis zum Rollout (z.B. ERP, CRM)
- Weiterentwicklung der bestehenden Applikationen
- Anforderungsmanagement (Erhebung, Analyse, Definition, Validierung, Testen)
- Sicherstellung der Softwarequalität (Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit, Performance etc.)
- Schnittstelle zwischen Softwareentwicklung und internen Abteilungen
- Schulung von Key Usern
- Prozessmoderation und -modellierung für Kundenanfragen
- Product Ownership and Produktmanagement für definierte Produkte
- Projektleitung und -mitarbeit
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Deine Aufgaben
- Lösungen auf Basis Microsoft Dynamics 365 (CRM) & Power Plattform entwickeln und auf unsere Geschäftsprozesse anpassen.
- Neuentwicklungen und Erweiterungen mit JavaScript / C# / .NET selbständig entwickeln.
- Schnittstellen zu angrenzenden Systemen umsetzen.
- Architekturentscheidungen rund um die Dynamics-Plattform festlegen und dokumentieren.
- Weitere Softwarelösungen mitgestalten.
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Deine Aufgaben
- Begleitung und Koordination der Einführung von MS Dynamics 365 (CRM) und einem darauf basierenden Kundenportal bei LTW
- Product Owner für interne Business Systeme der LTW
- Projektleiter für Teilprojekte in enger Zusammenarbeit mit internen Kunden und externen Partnern
- Unterstützung der Fachbereiche bei der Konzeption, Spezifikation und Implementierung neuer Anforderungen
- Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern
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DU
- bewegst dich sicher zwischen Kampagne, System und Nutzererlebnis. Themen wie Tracking, Marketingcloud oder CRM sind für dich Alltag
- bist pragmatisch, während du digitale Kampagnen entwickelst, umsetzt und sicherstellst, dass sie sauber integriert und messbar sind
- setzt dein starkes Verständnis für LLMS, SEO/GEO, CRM und Conversion-Optimierung ein, um unsere Maßnahmen aufzubauen, voranzutreiben und weiterzuentwickeln
- arbeitest operativ im CMS und pflegst Inhalte der Website und Landingpages, bringst dich aber auch bei Social Media Kanälen, Newsletter-Marketing und weiteren spannenden Themen ein – dabei hilft dir deine starke UX-Denkweise
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Über uns
- Unterstützung der Kundenberater bei administrativen Aufgaben
- Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen
- Bearbeitung eingehender E-Mails und Post
- Anlage, Pflege und Verwaltung von Klientenakten im CRM-System
- Kommunikation mit Versicherern (z. B. Angebotsanforderung, Schadenmeldung, Vertragsänderung)
- Erstellung und Versand von Polizzen, Angeboten und Dokumenten
- Terminkoordination und Fristenüberwachung
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Vollzeit
Dornbirn, Vorarlberg, Österreich
24.05.2026
Dornbirn, Vorarlberg, Österreich
Was Sie erwartet:
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der gruppenweiten KI-Strategie und Definition der Leitplanken für unsere technologische Zukunft
- Evaluierung bestehender und neuer KI-Anwendungen (OnPrem, Cloud, hybrid) sowie Verantwortung für deren Integration in unsere Systemlandschaft (ERP, MES, CRM, BI etc.)
- Von der Produktion über den Maschinenbau bis zur Administration identifizieren Sie wertschöpfende Use-Cases und führen interdisziplinäre Teams zur erfolgreichen Implementierung
- Sie stellen sicher, dass unsere Lösungen den höchsten Ansprüchen an Datenqualität, Information Protection und regulatorischen Vorgaben (z. B. AI Act, DSGVO) entsprechen
- Als Botschafter für KI-Themen sensibilisieren Sie unsere Fachbereiche für die Potenziale und den richtigen Umgang mit neuen Technologien
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Was Sie erwartet:
- Entwicklung, Training und Optimierung bestehender und neuer Machine-Learning- und KI-Modelle
- Implementierung von Generative-AI- und LLM-basierten Anwendungen (z. B. interne Assistenten, Wissenssysteme, Automatisierung)
- Entwicklung von Datenpipelines und Agentik-AI Asistenten sowie Integration von KI-Anwendungen in bestehende Systeme (ERP, MES, CRM, BI etc.)
- Aufbau und Betrieb skalierbarer KI-Lösungen (OnPrem, Cloud oder hybrid)
- Entwicklung von Prototypen und Proof-of-Concepts für neue KI-Use-Cases
- Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Umsetzung konkreter Automatisierungs- und Optimierungspotenziale
- Evaluierung von neuen KI-Systemen gemeinsam mit unserem AI Manager
- Mitarbeit beim Aufbau einer modernen KI- und Datenplattform innerhalb der HERON-Gruppe
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Your Responsibilities
- Coach local teams in operational customer service processes and tools to ensure consistent and efficient execution.
- Support organizational development initiatives within customer service organizations, fostering continuous improvement.
- Introduce and transfer best practices across Mixed Sales Companies to create synergies and leverage global know-how.
- Enable data-driven decision-making by supporting robust data analysis and meaningful interpretation of insights.
- Support the Head of Customer Service in effectively managing and embedding change initiatives.
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Das sind deine Aufgaben
- Definiere und stimme Geschäftsanforderungen für die drei Standorte Nenzing, Rostock und Killarney mit der IT ab und begleite den gesamten IT-Demand-Prozess.
- Sei zentraler Ansprechpartner für das IT Demand Management und die IT Architektur Organisation im Bereich Kundendienst.
- Verstehe und analysiere die Serviceprozesse an den drei Standorten und leite gemeinsam mit Stakeholdern funktionale Anforderungen ab und entwickle innovative Lösungskonzepte.
- Sammle, filtere und priorisiere Geschäftsanforderungen nach Geschäftswert, Kritikalität und strategischer Relevanz für den Kundendienst.
- Übersetze Geschäftsanforderungen in detaillierte Spezifikationen und begleite die Umsetzung bis zur vollständigen Qualifizierung.
- Identifiziere Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und fördere die Einführung von Best Practices und Liebherr-Standards in den Serviceprozessen.
- Baue starke Beziehungen zu den Kundendienstbereichen aller drei Standorte und der IT auf und ermögliche regelmäßigen Austausch.
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Vollzeit
Hard, Groß St. Florian
25.05.2026
Hard, Groß St. Florian
WAS DICH ERWARTET
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Du betreust unsere Kunden im internationalen Umfeld ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Anlage über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. -
Du bearbeitest Kundenanfragen, erstellst fundierte Kalkulationen und führst erfolgreiche Angebots- und Vertragsverhandlungen. -
Du entwickelst in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen individuelle Lösungskonzepte, um bestehende Anlagen zu modernisieren. -
Du hast stets einen guten Überblick über neue Trends am Markt und führst regelmäßig Kundenbefragungen durch
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Deine Aufgaben:
- Website, Newsletter, Social Media und externe Plattformen
- Planung, Einsteuerung und Optimierung von Inhalten
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