6 Technischer Support Jobs in Vorarlberg
Das sind Sie:
- Sie betreuen unseren internationalen Kundenkreis bei auftretenden Störungen und Anwenderfragen zu unseren innovativen Produkten im analogen Equipment und Materialien.
- Die Kundenanfragen werden von der Analyse bis zur Lösung von Ihnen in unserem globalen Ticketsystem (Salesforce) dokumentiert.
- Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden, kooperieren Sie mit internen und externen Partnern um eine optimale Lösungsfindung zu gewährleisten.
- Als Schnittstelle zu unseren Entwicklern, liefern Sie wertvollen Input um unsere Produkte weiter zu verbessern.
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Ihre Hauptaufgaben
- Technischer Support unserer Privat- und Firmenkunden in unserer Kundenhotline sowie per E-Mail
- Unterstützung unserer Kunden im richtigen Handling unserer Banking-Anwendungen (gegebenenfalls beim Kunden vor Ort)
- Selbstständige Lösungsfindung u. a. in Zusammenarbeit mit unserem Rechenzentrum und internen Fachabteilungen
- Administrative Aufgaben zu unseren Banking-Anwendungen inkl. Kontrolltätigkeiten
- Technisches und fachliches Testen von neuen Anwendungen und Funktionen
- Mitarbeit in Projekten
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Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Support von internen und externen technischen Anfragen für die digitalen Lösungen unserer Kunden
- Durchführung von Kundenberatungen und interne Unterstützung für unsere digitalen Lösungen
- Technische Unterstützung für die Anwendung von den digitalen Produkten (Apps, Planungsprogramme z.B. Crane Planner, MyJobsite, MyNotifier, LiSIM, Datenerfassung und Schnittstellen)
- Bearbeitung und Support von kundenspezifischen Projekten
- Beratung von Kunden zur Optimierung von Prozessen
- Mitarbeit in einem jungen Team in dem Eigeninitiative und Serviceorientierung geschätzt wird
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Deine Aufgaben
- Bearbeitung von globalen Kundenanfragen, Lösungsdokumentationen in Zusammenarbeit mit den technischen Abteilungen
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Tochterfirmen und Vertretungen
- Anlageninspektionen und Bedarfsanalysen für Ersatz- und Verschleißteile
- Technischer Support und teilweise auch Bereitschaftsdienste
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Deine Aufgaben
- Einrichten von Geräten und Netzwerken, beispielsweise für Mitarbeiter/innen
- Erstellung von Systemen zur Datensicherung und Archivierung, sowie das Weiterentwickeln und Warten von Netzwerken und Servern
- Unterstützung der Nutzer im Umgang mit Informatikmitteln, sowie Supportaufgaben im Kundenkontakt lösen und Störungen beheben
- Applikationen (Software) entwickeln, testen, nutzergerecht installieren und aufbereiten, sowie Dokumentation der Arbeit erstellen
- Ansprechpartner in Technikfragen im Unternehmen
- Einrichten neuer Telefonanlage und Sicherheitseinrichtung
- Rechnungs- und Etikettendruck für den Versand
- Technischer Support für unsere Entwickler undunser Warehouse in Birmingham (UK)
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Deine Aufgaben:
- Du kümmerst dich um die fachgerechte Inbetriebnahme von Wärmepumpen- und Warmwassersystemen, Lüftungs- und Solaranlagen sowie Regelungssystemen
- Du übernimmst die sorgfältige Wartung dieser Geräte nach den hohen Hoval Qualitätsstandards
- Du berätst Kund:innen zur idealen Einstellung der Geräte auf ihren persönlichen Bedarf
- Du analysiert und behebst Störungen – fachkundig, rasch und eigenverantwortlich
- Du bearbeitest Serviceeinsätze und meldest diese zuverlässig zurück
- Du informierst Anlagenbesitzer:innen über die umfassenden Vorteile der optionalen Hoval Garantie-Pakete
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